سياسة الاسترجاع – متجر الخليج (Gulf Shop)
في متجر الخليج، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، فنحن نقدم سياسة استرجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة وخالية من القلق.
الشروط العامة للاسترجاع
مدة الإرجاع
- يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
حالة المنتج
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يجب أن يكون مغلفًا في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والكتيبات (إن وجدت).
إثبات الشراء
- يتطلب تقديم فاتورة الشراء أو إيصال الطلب لإتمام عملية الاسترجاع.
خطوات الاسترجاع
- تقديم الطلب
- تواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@gulfshop.com
📱 واتساب: +966570971587
- تواصل معنا عبر:
- مراجعة الطلب والموافقة
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وإبلاغك إذا كان المنتج مؤهلًا للاسترجاع.
- إرجاع المنتج
- قم بشحن المنتج إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).
- فحص المنتج ومعالجة الطلب
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعلامك بنتيجة الطلب.
خيارات الاسترداد
- الاستبدال: يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو بقيمة أكبر (مع دفع الفارق).
- استرداد المبلغ: يتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل (قد تختلف المدة حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع).
في حالة المنتج التالف أو الخاطئ
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا فورًا، وسنتحمل تكلفة الشحن بالكامل وإرسال المنتج البديل لك دون رسوم إضافية.